Regulamin świadczenia usług dla Użytkowników i Specjalistów korzystających z serwisu psycholog-info.pl

Obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.

§ 1. Definicje

„Formularz” – dokument w formie ankiety wyświetlający się w Serwisie, w formie podstrony, umożliwiający rejestrację konta w serwisie; utworzenie Profilu Specjalisty, zgłoszenia na nim zmian, reaktywację Profilu Specjalisty, a także rejestrację wizyty u Specjalisty. 

„Kalendarz”– oprogramowanie służące do zarządzania grafikiem wizyt u Specjalisty, w tym spotkań w trybie on-line, umożliwiające Użytkownikowi dokonanie rezerwacji terminu u Specjalisty.

„Operator Płatności” – platforma Stripe, którego dostawcą jest Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080, USA. Więcej informacji: https://support.stripe.com;

„Polityka Prywatności” – zestaw informacji wymaganych przez przepisy z zakresu ochrony danych osobowych, w szczególności RODO, określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika oraz Specjalisty, dostępny pod adresem: https://psycholog-info.pl/polityka-prywatnosci;

„Profil Specjalisty” – zbiór informacji na temat Specjalisty umieszczony w Serwisie w postaci podstrony Serwisu posiadającej unikalny adres URL;

„Specjalista” – osoba fizyczna, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osoba uprawniona do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2000 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (tj. Dz.U. 2019 poz. 1026 ze zm.) lub osoba niebędąca psychologiem, ale posiadająca odpowiednie kwalifikacje do realizacji usług z zakresu pomocy psychologicznej;

„Regulamin” – niniejszy Regulamin;

„Serwis” – strona internetowa znajdująca się pod adresem https://psycholog-info.pl;

„Umowa” – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą lub pomiędzy Specjalistą a Usługodawcą bez jednoczesnej obecności Stron (na odległość) poprzez akceptację Regulaminu, dotycząca korzystania z usług przez Usługobiorcę, którym jest Użytkownik lub Specjalista;

„Umowa Powierzenia” – umowa powierzenia danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO, stanowiąca integralny Załącznik nr 1 do Regulaminu, na mocy której Usługodawca działający jako administrator danych osobowych powierza Specjaliście dane osobowe Użytkowników do przetwarzania, zawierana jednocześnie z zawarciem Umowy;

„Usługa”– usługa oferowaną za pośrednictwem Serwisu, świadczona drogą elektroniczną i polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie usługobiorcy – Użytkownika lub Specjalisty, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

„Usługa Elektroniczna” – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika lub przez Usługodawcę na rzecz Specjalisty za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie;

 „Usługodawca”– właściciel Serwisu, IT Service Management Jerzy Lipiński, ul. Bolesławiecka 1/63A, 53-614 Wrocław, NIP: 5140205609

„Użytkownik” – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba fizyczna, która posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych i posiada odpowiednią zgodę przedstawiciela ustawowego, która dokonała rezerwacji terminu wizyty u Specjalisty za pomocą Kalendarza, lub ma możliwość dokonania rezerwacji termu wizyty u Specjalisty;

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa ogólne zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na podstawie Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną a także warunki zawierania umów pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem oraz pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą. Regulamin określa również zasady i warunki współpracy pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą za pośrednictwem Serwisu.

2. Rozpoczynając korzystanie z Usług Elektronicznych, Użytkownik oraz Specjalista potwierdzają, że zapoznali się z treścią niniejszego Regulaminu, rozumieją i akceptują jego treść oraz zobowiązują się do jego przestrzegania w całości.

3. Funkcjonalności dostępne dla Użytkowników ograniczone są do możliwości rezerwacji wizyty w Kalendarzu Specjalisty, dodawania opinii oraz swobodnego dostępu do publicznie udostępnionej części Serwisu. Rezerwacja wizyty w Kalendarzu Specjalisty, dodawanie opinii oraz dostęp do treści publicznie dostępnych nie wymaga rejestracji w Serwisie.

4. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Usług dostępnych w Serwisie jest możliwe tylko dla Specjalistów. Wymagane jest przy tym  utworzenie Konta oraz Profilu Specjalisty.  

5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres: kontakt@psycholog-info.pl;

§ 3. Zawarcie umowy i zasady świadczenia usług.

1. Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez Usługodawcę oraz Użytkownika wobec siebie, a także przez Usługodawcę oraz Specjalistę wobec siebie wymagają, dla swej skuteczności, wzajemnej komunikacji w celu zapoznania się z ich treścią, za pośrednictwem Serwisu lub Adresu e-mail.

2. Do zawarcia Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą dochodzi poprzez akceptację Regulaminu przez Użytkownika i udostępnienie Użytkownikowi funkcjonalności Serwisu przez Usługodawcę. Akceptacja następuje poprzez oznaczenie w Serwisie odpowiednich pól zawierających informację „Regulamin oraz Polityka prywatności portalu Psycholog-info.pl są mi znane. Zapoznałem się z nimi, akceptuję ich warunki i zobowiązuję się do ich stosowania w całości.” oraz „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez IT Service Management z siedzibą we Wrocławiu moich danych osobowych w celu korzystania z usług serwisu, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz Polityce prywatności.” 

3. Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika skutkuje zawarciem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą w zakresie funkcjonalności udostępnionych przez Serwis, na zasadach określonych w Regulaminie.

4. W przypadku istotnego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, Usługodawca uprawniony jest do zablokowania Użytkownikowi dostępu do Serwisu. Do zachowań Użytkownika skutkujących zablokowaniem dostępu należą m.in:

a) podanie nieprawdziwych danych lub danych naruszające prawa osób trzecich w trakcie dokonywania rezerwacji w Kalendarzu;

b) podanie nieprawdziwych danych lub danych naruszające prawa osób trzecich w trakcie dodawania opinii Specjaliście;

(c) korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;

(d) korzystanie z Serwisu w sposób naruszający postanowienia Regulaminu;

(e) korzystanie z Serwisu w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników, Specjalistów lub Usługodawcy;

5. Jeżeli w związku z naruszeniem przepisów prawa lub praw osoby trzeciej przez jakiekolwiek działanie Użytkownika w ramach korzystania z Serwisu, Usługodawcy groziłaby odpowiedzialność z jakiegokolwiek tytułu, Użytkownik zobowiązany jest zwolnić Usługodawcę z takiej odpowiedzialności w najszerszym dozwolonym przez prawo zakresie, a w przypadku, jeżeli Usługodawca poniesie straty lub koszty, Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu takich strat lub kosztów w pełnej wysokości.

6. Warunkami niezbędnymi umożliwiającymi podjęcie przez Usługodawcę decyzji o zawarciu Umowy ze Specjalistą są:

(a) wypełnienie przez Specjalistę Formularzy rejestracyjnych;

(b) akceptację przez Specjalistę Regulaminu i Polityki Prywatności;

(d) udzielenia wskazanych w Formularzach zgód na przetwarzanie danych osobowych;

(e) zawarcia Umowy Powierzenia;

(f) przesłanie dokumentów potwierdzających kwalifikacje Specjalisty do świadczenia usług z zakresu pomocy psychologicznej;

7. Akceptacja wymaganych zgód przez Specjalistę następuje poprzez oznaczenie w Serwisie odpowiednich pól zawierających informację „Regulamin oraz Polityka prywatności portalu Psycholog-info.pl są mi znane. Zapoznałem się z nimi, akceptuję ich warunki i zobowiązuję się do ich stosowania w całości.” oraz „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez IT Service Management z siedzibą we Wrocławiu moich danych osobowych podanych przeze mnie w formularzu rejestracyjnym w celu założenia oraz prowadzenia konta, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz Polityce Prywatności.”

8. Usługodawca jest uprawniony do: kontaktu e-mail oraz telefonicznego ze Specjalistą wnioskującym o zawarcie Umowy w celu zweryfikowania lub poprawy przesłanych danych lub dokumentów, a także odmowy zawarcia Umowy i utworzenia Profilu Specjalisty, jeżeli Specjalista nie spełnia warunków niezbędnych do świadczenia usług z zakresu pomocy psychologicznej.

9. Utworzenie Specjaliście wnioskującemu o zawarcie Umowy Profilu Specjalisty skutkuje automatycznym zawarciem Umowy oraz Umowy Powierzenia pomiędzy Specjalistą a Usługodawcą w zakresie funkcjonalności udostępnionych przez Serwis oraz na zasadach opisanych w Regulaminie. Umowa zawarta zostaje na czas nieokreślony.

10. Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez Usługodawcę i Specjalistę wobec siebie wymagają dla swej skuteczności odpowiedniego ich dotarcia do strony Umowy w taki sposób, aby druga Strona mogła zapoznać się z ich treścią za pośrednictwem Serwisu bądź Adresu e-mail.

11. W celu realizacji Umowy pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą, Usługodawca powierza Specjaliście dane osobowe Użytkowników, na rzecz których Specjalista będzie świadczył swoje usługi. Do zawarcia Umowy Powierzenia przetwarzania danych osobowych dochodzi w sposób automatyczny w momencie oznaczenia przez Specjalistę odpowiednich pól w Formularzu o treści „Regulamin oraz Polityka prywatności portalu Psycholog-info.pl są mi znane. Zapoznałem się z nimi, akceptuję ich warunki i zobowiązuję się do ich stosowania w całości.” oraz „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez IT Service Management z siedzibą we Wrocławiu moich danych osobowych podanych przeze mnie w formularzu rejestracyjnym w celu założenia oraz prowadzenia konta, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz Polityce Prywatności.”

12. Od chwili udostępnienia danych, Specjalista staje się niezależnym administratorem danych osobowych i tym samym samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania tych danych, nie podlegając w tym zakresie poleceniom Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania Specjalisty w związku z udostępnieniem danych osobowych.

13. Powierzenie przetwarzania danych osobowych, o którym mowa w punktach § 3 p.11 i p.12 odbywa się na zasadach i w zakresie określonym w Umowie Powierzenia stanowiącej integralny Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu mają charakter odpłatny oraz nieodpłatny.

2. Do Usług nieodpłatnych należą:

(a) pozyskiwanie informacji o Specjalistach i świadczonych przez nich usługach,

(b) rezerwacja wizyty przy użyciu Kalendarza w ramach Usług świadczonych przez Specjalistów i powiadamianie o szczegółach zarezerwowanej wizyty.

(c) dostęp do pozostałych treści ogólnodostępnych w Serwisie;

(d) przesyłanie innym osobom niż Użytkownicy, wskazanych przez Specjalistę, potwierdzeń i przypomnień o zaplanowanych wizytach u Specjalisty

3. Dokonanie rezerwacji wizyty przy użyciu Kalendarza Serwisu skutkuje wykonaniem tejże usługi przez Usługodawcę.

4. Usługi świadczone przez Specjalistów, są odpłatne. Cenę tych usług ustalają sami Specjaliści. Rozliczenie z tytułu świadczonych przez Specjalistę Usług następuje bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Specjalistą, bez pośrednictwa Usługodawcy. Specjalista może umożliwić Użytkownikowi możliwość zapłaty za usługę z wykorzystaniem Operatora płatności.

5. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dobór Specjalisty przez Użytkownika. Dobór ten powinien być poprzedzony skrupulatnym sprawdzeniem profilu Specjalisty. W przypadku wystąpienia sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia, złego stanu psychicznego lub fizycznego, bądź wystąpienia innych sytuacji krytycznych wymagających specjalistycznej opieki, Użytkownik powinien natychmiast skontaktować się z wykwalifikowanym specjalistą, ośrodkiem lub numerem alarmowym.

6. W odniesieniu do Specjalistów, do usług odpłatnych zalicza się:

(a) dostęp do Konta Specjalisty w Serwisie.

(b) korzystanie z płatności on-line za pośrednictwem Operatora płatności

(c) funkcjonalność odpłatnego promowania Profilu Specjalisty lub jego usług o ile takie funkcjonalności zostaną wdrożone w Serwisie i Specjalista z nich skorzysta.

7. W ramach Serwisu każda osoba odwiedzająca Serwis ma prawo przeglądania Profilu Specjalisty, a po zawarciu Umowy z Usługodawcą o świadczenie usług drogą elektroniczną również do rezerwacji wizyty w Kalendarzu Specjalisty.

8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat od dowolnych usług świadczonych w ramach Serwisu. Funkcjonalności Serwisu są stale rozwijane i mogą ulegać zmianom.

9. Dostęp do Konta Specjalisty odbywa się w modelu subskrypcyjnym. Specjalista wybiera poziom Subskrypcji podczas rejestracji konta. Korzystanie z konta jest odpłatne w wysokości zgodnej z cennikiem Subskrypcji podanym na stronach Serwisu. Opłata następuje przed rozpoczęciem nowego okresu Subskrypcyjnego.

10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania bezpłatnych okresów próbnych na korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu dla nowych kont Specjalistów, oraz do innych form rozwijania oferty usług.

11. Po zakończeniu okresu subskrypcji jest ona automatycznie przedłużana na kolejny okres, aż do momentu anulowania subskrypcji przez Specjalistę.

12. W celu rezygnacji z Subskrypcji należy na Koncie Specjalisty wejść w zakładkę „Subskrypcje” i w sekcji Działanie wybrać opcję „Anuluj”. W przypadku braku rezygnacji z Subskrypcji przed datą jej odnowienia Usługodawca jest uprawniony do pobrania opłaty za następny okres, zgodnie z wariantem Subskrypcji, która została wybrana przez Specjalistę.

13. Specjalista może zrezygnować z z Subskrypcji i Konta Specjalisty w dowolnym momencie. Usługodawca nie zwraca opłat za niekorzystanie przez Specjalistę z funkcjonalności, które posiada w ramach opłaconej subskrypcji.

§ 5. Płatności

1. Podczas rejestracji Konta Specjalisty, Specjalista podaje dane niezbędne w celu skutecznego regulowania należności na rzecz Usługodawcy.

2. Należne Usługodawcy wynagrodzenie za świadczone przez niego Usługi Odpłatne, w tym  opłata za subskrypcję, będą rozliczane na podstawie zbiorczych faktur VAT wystawianych przez Usługodawcę zgodnie z okresami rozliczeniowymi wybranymi przez Specjalistę. Momentem zapłaty jest data skutecznie pobranej płatności. 

3. Operator płatności automatycznie pobiera należną kwotę z karty płatniczej Specjalisty wskazanej podczas rejestracji. Możliwe jest użycie innych metod płatności, w tym dokonywanych samodzielnie przez Specjalistę, po akceptacji takiej formy przez Usługodawcę.

4. W przypadku niepowodzenia automatycznej płatności, lub nieopłacenia płatności w terminie przez Specjalistę, Usługodawca ma prawo do zablokowania dostępu Specjalisty do Konta Specjalisty do momentu opłacenia przez Specjalistę wszystkich zaległości. Specjalista upoważnia Usługodawcę do pobierania opłat przy użyciu Obsługi Płatności także po jej zmianie i ponosi odpowiedzialność za wszelkie niepobrane, należne Usługodawcy kwoty. 

5. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Cennika usług świadczonych za pomocą Serwisu w dowolnej chwili, przy czym informacja o zmianie zostanie udostępniona Specjalistom z wyprzedzeniem minimum 14 (słownie: czternastu) dni.

6. Należne Usługodawcy Opłaty będą płatne w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od dnia wystawienia Specjaliście faktury VAT, przelewem bankowym na konto Usługodawcy wskazane na fakturze. Za termin zapłaty uznany zostaje dzień wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy.

7. Specjalista zobowiązany jest do bieżącego śledzenia i weryfikowania należnych Usługodawcy należności za świadczone usługi, w tym bieżącej akceptacji zestawień opłat.

8. W ramach usług odpłatnych Usługodawca, za pośrednictwem Serwisu, umożliwia Specjalistom korzystanie z Funkcjonalności płatności on-line zapewnianej przez Operatora płatności. Korzystanie z Funkcjonalności płatności on-line jest dobrowolne i nie wpływa oraz nie ogranicza możliwości korzystania z innych funkcjonalności zapewnianych przez Usługodawcę w ramach Serwisu.

9. W przypadku skorzystania z Funkcjonalności o której mowa w § 5 p.8 Operator płatności będzie pobierał określoną prowizję w wysokości ustalonej przez Operatora płatności. Korzystanie przez Specjalistę z tej usługi Serwisu uprawnia Usługodawcę do pobierania od Specjalisty osobnej opłaty za korzystanie z tej Funkcjonalności, niezależnie od prowizji pobieranej przez Operatora płatności.

10. O wysokość prowizji oraz opłaty o których mowa w § 5 p.9 Usługodawca poinformuje Specjalistów za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pomocą komunikatów zamieszczonych w Serwisie.

11. Usługodawca informuje, że nie świadczy usług płatniczych na rzecz Specjalistów oraz nie przeprowadza weryfikacji płatności dokonywanych on-line pomiędzy Użytkownikiem a Specjalistą. Rolą Usługodawcy jest tylko i wyłącznie skonfigurowanie funkcjonalności na Koncie Specjalisty.

§ 6. Warunki korzystania z serwisu

1. Wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu:

(a) posiadanie dostępu do sieci Internet,

(b) posiadanie najnowszej wersji jednej z wymienionych przeglądarek internetowych: Chrome, Safari, Firefox, Opera, Edge.

(c) posiadanie działającego Adresu e-mail oraz numeru telefonu.

d) używanie aktualnego systemu operacyjnego.

2. W przypadku używania nieaktualnych systemów operacyjnych lub przeglądarek internetowych, działanie serwisu i jego funkcjonalność mogą być nieprawidłowe.

§ 7. Prezentacja treści Serwisu i usług Specjalistów

1. Serwis spełnia cechy kwalifikujące go jako internetową platformę handlową, za pośrednictwem której Użytkownik może zawrzeć umowę ze Specjalistą.

2. Użytkownik może wyszukać Specjalistę na podstawie wielu kryteriów wyszukiwania. Sortowanie i kolejność wyświetlania profili Specjalistów zależy w pierwszej kolejności od dopasowania kryteriów wyszukiwania z trafnością usług świadczonych przez Specjalistów, a następnie jest prezentowana w kolejności losowej.  

3. Jeżeli Użytkownik nie skorzysta żadnego z kryteriów wyboru, prezentacja profili Specjalistów odbywa się w kolejności losowej. 

§ 8. Oświadczenia Użytkownika

1. Użytkownik oświadcza, że wszystkie podane przez niego podczas korzystania z Kalendarza dane osobowe są prawdziwe.

2. Użytkownik oświadcza, że nie udostępni osobom trzecim danych umożliwiających rezerwację wizyt w Serwisie.

3. Użytkownik oświadcza, że dokonując rezerwacji w kalendarzu zapoznał się Polityką Prywatności.

4. Użytkownik oświadcza, że jest osobą pełnoletnią lub posiada zgodę rodziców bądź opiekunów prawnych na umówienie i odbycie wizyty u specjalisty za pośrednictwem Serwisu.

5. Użytkownik oświadcza, że będzie ponosił wyłączną odpowiedzialność za działania naruszające prawo takie jak podanie nieprawdziwych danych, naruszanie dóbr osobistych Usługodawcy lub innych Użytkowników.

6. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami prawa.

7. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za podanie danych kontaktowych – adresu email do którego nie posiada dostępu, oraz wynikające z tego faktu skutki, takie jak brak możliwości otrzymania informacji od Usługodawcy lub niemożność złożenia oświadczeń wymaganych przez Regulamin Serwisu.   

§ 9. Prawa Użytkownika

1. Zawarcie Umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, uprawnia Użytkownika do komunikacji elektronicznej z Usługodawcą, rezerwacji wizyt w Kalendarzu Specjalisty, wystawiania opinii Specjaliście, otrzymywania powiadomień o szczegółach wizyty, jak również o zmianach terminu poczynionych w kalendarzu przez Specjalistę.

2. Użytkownik ma prawo do składania i otrzymywania oświadczeń woli i wiedzy w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Serwisu, odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od akceptacji Regulaminu, a także cofnięcia zgód udzielonych w trakcie korzystania z Serwisu a zwłaszcza podczas rezerwacji wizyt. Użytkownik ma również prawo rozwiązać umowę zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.

3. Prawo do wystawiania opinii Specjaliście przysługuje Użytkownikowi tylko w sytuacji, gdy przynajmniej raz dokonał rezerwacji wizyty za pośrednictwem Serwisu i ta wizyta się odbyła, z zastrzeżeniem, że jeden Użytkownik może wystawić tylko jedną opinię jednemu Specjaliście.   

§ 10. Prawa Specjalisty

1. Zawarcie Umowy pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą, uprawnia Specjalistę do komunikacji elektronicznej z Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu w celu zarządzania informacjami o Specjaliście i jego usługach na Profilu Specjalisty udostępnionym do publicznego odczytywania na Stronie https://psycholog-info.pl;

2. Specjalista ma prawo do składania i otrzymywania oświadczeń woli i wiedzy w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Serwisu; odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od akceptacji Regulaminu, a także cofnięcia zgód udzielonych w trakcie korzystania z Serwisu. Specjalista ma również prawo rozwiązać umowę zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.

3. W przypadku uznania przez Specjalistę naruszenia jego praw; stwierdzenia nieprawidłowości na stronie https://psycholog-info.pl; niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą, Specjalista ma prawo do zgłoszenia zastrzeżenia w formie elektronicznej pod adresem kontakt@psycholog-info.pl. Zgłoszenie takie będzie rozpatrywane zgodnie z harmonogramem postępowania reklamacyjnego.

4. Specjalista jest uprawiony do posiadania wyłącznie jednego Profilu Specjalisty.

§ 11. Zobowiązania i oświadczenia Specjalisty

1. Korzystając z Konta Specjalisty oraz funkcjonalności Serwisu w tym Kalendarza, Specjalista jest zobowiązany do:

 (a) dostarczenia wyłącznie prawdziwych informacji dotyczących jego i usług przez niego świadczonych, które to informacje zostaną upublicznione w jego Profilu.

(b) dostarczenie zdjęcia Specjalisty nie zawierającego żadnych symboli, flag ani innych elementów. Zdjęcie musi umożliwiać rozpoznanie Specjalisty. 

(c) dostarczenia treści nie naruszających obowiązującego prawa;

(d) wywiązywania się wobec Użytkowników z potwierdzonych przez Usługodawcę zarezerwowanych w Kalendarzu wizyt;

2. Specjalista oświadcza, że dostarczając zdjęcie oraz wszelkie inne informacje o Specjaliście, które mają znaleźć się na publicznie dostępnym Profilu Specjalisty, udziela zgody na publiczną publikację powyższych danych przez Usługodawcę, oraz nie rości i nigdy będzie rościł z tego tyłu żadnych praw wobec Usługodawcy.

3. Specjalista udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieograniczonej w czasie oraz nieodpłatnej licencji na korzystanie ze zdjęcia oraz wszystkich treści w Profilu Specjalisty lub za pośrednictwem innych udostępnionych w Serwisie funkcjonalności na terenie całego świata i na wszelkich znanych polach eksploatacji.

4. Specjalista jest zobowiązany do zachowania w poufności swojego hasła do Serwisu i ponosi pełną odpowiedzialność za nieuprawniony dostęp do Konta Specjalisty i Profilu Specjalisty przez osoby trzecie. W przypadku utraty hasła bądź podejrzenia nieuprawionego jego pozyskania przez osoby trzecie, jak również w przypadku wystąpienia jakiegokolwiek incydentu mogącego mieć wpływ na bezpieczeństwo danych zwartych w Serwisie Specjalista zobowiązany jest do kontaktu z Usługodawcą pod adresem e-mail kontakt@psycholog-info.pl.

5. Udostępnienie Specjaliście przez Użytkowników danych osobowych innych niż te, które zostały udostępnione Usługodawcy i przetworzenie ich za pomocą funkcjonalności udostępnionych w ramach Umowy pomiędzy Specjalistą a Usługodawcą skutkuje obowiązkiem Specjalisty powiadomienia Usługodawcy o konieczności zawarcia z Usługodawcą umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

6. Udostępnienie Specjaliście przez osoby niebędące Użytkownikami Serwisu danych osobowych, w tym danych wrażliwych i przetworzenie tych danych przez Specjalistę za pomocą funkcjonalności udostępnionych w ramach Umowy pomiędzy Specjalistą a Usługodawcą skutkuje obowiązkiem Specjalisty powiadomienia Usługodawcy o konieczności zawarcia z Usługodawcą umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

7. Specjalista oświadcza, że wszystkie podane przez niego w Formularzach dane są prawdziwe, oraz zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim danych umożliwiających logowanie do Konta Specjalisty i korzystanie z funkcjonalności Serwisu.

8. Specjalista oświadcza, że dokonując rejestracji w Serwisie, zapoznał się Polityką Prywatności oraz Umową Powierzenia i zobowiązuje się do stosowania postanowień w niej zawartych.

9. Specjalista zobowiązuje się do korzystania z funkcjonalności Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa i przyjmuje do wiadomości, że będzie ponosił wyłączną odpowiedzialność za szkodę poniesioną przez Usługodawcę lub osoby trzecie za działania Specjalisty naruszające prawo w tym w szczególności za nieuprawnione udostępnienie osobom trzecim hasła do logowania do Konta Specjalisty, podanie nieprawdziwych danych, naruszanie dóbr osobistych lub praw autorskich innych osób, naruszenie tajemnicy zawodowej czy powierzonych mu przez Użytkowników informacji poufnych.

10. Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do której nie posiada dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu, oraz wynikające z tego faktu skutki w postaci nieotrzymania korespondencji od Usługodawcy lub nieskutecznego złożenia oświadczeń wymaganych niniejszym Regulaminem.

§ 12. Prawa Usługodawcy oraz jego rola i zobowiązania

1. Zawarcie Umów pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą oraz pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, uprawnia Usługodawcę do komunikacji elektronicznej i telefonicznej z Użytkownikiem oraz Specjalistą, składania i otrzymywania oświadczeń woli i wiedzy w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub funkcjonalności Serwisu.

2. Na podstawie zawartych Umów pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, oraz pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą, Usługodawca jest uprawniony do przetwarzania udostępnionych przez Użytkownika i Specjalistę danych osobowych w celach opisanych w Polityce Prywatności i niniejszym Regulaminie.

3. Usługodawca oświadcza, że wszelkie dane szczególnej kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, w szczególności dane dotyczące zdrowia (tzw. dane wrażliwe), a także inne dane osobowe przekazywane przez Użytkownika bezpośrednio Specjaliście są danymi, dla których administratorem danych osobowych, w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO, jest dany Specjalista, a nie Usługodawca.

4. Usługodawca w ramach zawartych Umów pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, oraz pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą wyłącznie pośredniczy w rezerwacji wizyty Użytkownika u Specjalisty i nie ponosi odpowiedzialności za jej odwołanie, niewłaściwe lub nienależyte wykonanie Usług świadczonych przez Specjalistę. Usługodawca nie ponosi również odpowiedzialności za odwołanie wizyty przez Użytkownika, nieskorzystanie z zarezerwowanej przez niego wizyty, a także odmowę zapłaty za wykonaną przez Specjalistę usługę.

5. Rozliczenie Usługi świadczonej przez Specjalistę odbywa się pomiędzy Użytkownikiem a Specjalistą, z wyłączeniem pośrednictwa Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że Specjalista uprawniony jest do korzystania z płatności on-line za pośrednictwem Operatora płatności.

6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie lub niewykonanie Umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, oraz pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą, jeżeli wskutek podania przez Użytkownika lub Specjalistę nieprawidłowego Adresu e-mail lub niepoinformowania Usługodawcy o jego zmianie, Usługodawca nie był w stanie zrealizować wskazanych w Regulaminie obowiązków związanych z komunikacją za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7. Usługodawca nie odpowiada również wobec Użytkownika za brak możliwości zarezerwowania wizyty u danego Specjalisty, odwołania rezerwacji czy odmowę wykonania Usługi świadczonej przez Specjalistę.

8. Usługodawca ma prawo zablokować publikację Profilu Specjalisty jeśli przesłane przez Specjalistę zdjęcie lub treści będą naruszać prawo, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego, bądź będą niezgodne z niniejszym regulaminem.

9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia oraz odwoływania ofert, promocji oraz zmiany cen i planów subskrypcyjnych, przy czym Specjaliści zostaną o tym poinformowani z min. 30-dniowym wyprzedzeniem.

10. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz przestrzegania obowiązków wynikających z Regulaminu oraz Polityki Prywatności, przy czym zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usług w Serwisie w szczególności w związku z koniecznością aktualizacji oprogramowania, modyfikacją, modernizacją czy pracami serwisowymi Serwisu.

11. W przypadku wystąpienia sytuacji czasowego zawieszenia działania Usług w serwisie, w tym świadczenia nieodpłatnych lub odpłatnych usług, ani Użytkownikowi, ani Specjaliście nie przysługują jakiekolwiek roszczenia o odszkodowanie związane z tym zdarzeniem.

12. Usługodawca nie udziela gwarancji prawidłowego działania Serwisu ani nie gwarantuje, że skorzystanie z funkcjonalności Serwisu skutkować będzie lepszym pozycjonowaniem Specjalisty w Internecie ani pozyskaniem osób chcących skorzystać z usług oferowanych przez Specjalistów.

13. Usługodawca ma prawo weryfikacji Użytkownika i opinii wystawianej przez niego Specjaliście za pomocą usług poczty elektronicznej, telefonii komórkowej lub innych środków.

14. W przypadku uzasadnionych zastrzeżeń co do osoby wystawiającej opinię lub jej treści, opinia może nie zostać opublikowana przez Usługodawcę.  

§ 13. Reklamacja

1. Zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, problemy z dostępem do wszystkich lub niektórych funkcjonalności oraz Usług Elektronicznych należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie 7 dni od dnia powstania zdarzenia na adres kontakt@psycholog-info.pl

2. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu lub Platformy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@psycholog-info.pl

3. W przypadku braku możliwości rozpoznania reklamacji w terminie wskazanym w § 13. p.2 Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu reakcji.

§ 14. Wypowiedzenie oraz rozwiązanie umowy

1. W przypadku Umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, każdej ze Stron Umowy przysługuje prawo rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Oświadczenie o rozwiązaniu wywołuje skutek z chwilą dotarcia oświadczenia do drugiej Strony.

2. Oświadczenie Użytkownika o rozwiązaniu Umowy następuje przez: złożenie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej i przesłania na Adres e-mail Usługodawcy: kontakt@psycholog-info.pl;

3. Cofnięcie przez Użytkownika zgody na którykolwiek z warunków Regulaminu jest jednoznaczne z rozwiązaniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym w całości, a do oświadczeń składanych przez Strony stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego paragrafu.

4. W przypadku Umowy pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą, każdej ze stron Umowy przysługuje prawo rozwiązania umowy za 1-miesięcznym wypowiedzeniem. Oświadczenie o rozwiązaniu wywołuje skutek z chwilą dotarcia oświadczenia do drugiej strony Umowy.

5. Oświadczenie Specjalisty o rozwiązaniu Umowy następuje przez złożenie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej w Formularzu i przesłania na adres Usługodawcy kontakt@psycholog-info.pl.

6. Oświadczenie Usługodawcy o rozwiązaniu umowy z Użytkownikiem lub Specjalistą następuje przez złożenie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej kontakt@psycholog-info.pl i przesłania na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub Specjalisty wskazanej w Formularzu.

§ 17. Prawa autorskie

1. Wyłączne prawa do treści udostępnianych w Serwisie, w szczególności prawa autorskie, nazwa Serwisu, wchodzące w jego skład elementy graficzne, w tym logo Usługodawcy, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych, podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy.

2. Wszystkie materiały dostępne w Serwisie, w szczególności: nazwa, układ graficzny, artykuły, teksty, dokumenty prawne, hasła, zdjęcia, grafiki, logotyp, układ tekstów, jak również treści dotyczące Usług stanowią lub mogą stanowić utwór w rozumieniu art. 1 ust. 1 o pr. aut. („Utwory”).

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie do świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

3. Wszelkie ewentualne spory powstałe w wyniku zawarcia i wykonywania Umów zawartych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem i pomiędzy Usługodawcą a Specjalistą będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie, jeżeli wymagać tego będą przepisy prawa lub zmiany wprowadzane w Serwisie. Wszelkie zmiany Regulaminu, o ile nie zastrzeżono odmiennie, stają się skuteczne w chwili ich zamieszczenia w Serwisie.

5. Specjalista zobowiązany jest na bieżąco kontrolować zmiany Regulaminu i zapoznawać się z nimi. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Specjalista zobowiązany jest w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia ich opublikowania poinformować o tym fakcie Usługodawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres kontakt@psycholog-info.pl. Brak powyżej reakcji ze strony Specjalisty oznacza, że zaakceptował on nowy regulamin w całości.

6. Odmowa akceptacji zmian Regulaminu jest równoznaczna z rozwiązaniem Umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Termin ten jest liczony od momentu otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia, o braku akceptacji zmiany Regulaminu przez Specjalistę.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

(„Umowa”)

Umowa zawarta przez i pomiędzy IT Service Management Jerzy Lipiński, ul. Bolesławiecka 1/63A, 53-614 Wrocław, NIP: 5140205609 – Usługodawcą Serwisu https://psycholog-info.pl/ zwanym w dalszej części umowy „Administratorem” a Specjalistą w rozumieniu §1Regulaminu, zwanym w dalszej części niniejszej umowy „Podmiotem przetwarzającym”

§ 1 Definicje

O ile z kontekstu lub treści Umowy nie wynika coś innego, ilekroć w niniejszej Umowie jest mowa o poniżej opisanych pojęciach i definicjach należy przez nie rozumieć:

1) Podmiot przetwarzający – podmiot, któremu Przetwarzający powierza przetwarzanie danych osobowych na mocy niniejszej Umowy.

2) Umowa podstawowa – Umowa, o której mowa w §1 Regulaminu

3) Administrator – IT Service Management Jerzy Lipiński, ul. Bolesławiecka 1/63A, 53-614 Wrocław, NIP: 5140205609

5) Ustawa – ustawa o ochronie danych osobowych.

§1 Powierzenie przetwarzania danych osobowych – przedmiot umowy

1. Administrator danych powierza Podmiotowi przetwarzającemu, w trybie art. 28 RODO dane osobowe do przetwarzania, na zasadach i w celu określonym w niniejszej Umowie w celu wykonania Umowy podstawowej.

2. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się przetwarzać powierzone mu dane osobowe zgodnie z niniejszą Umową, Umową Podstawową, przepisami RODO oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane dotyczą.

3. Podmiot przetwarzający oświadcza, iż dane będą przetwarzane na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej.

§2 Obowiązki i odpowiedzialność Podmiotu przetwarzającego

1. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się, przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych, do ich zabezpieczenia poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanym z przetwarzaniem danych osobowych.

2. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do powiadamiania Administratora o każdym naruszeniu ochrony danych osobowych, nawet jeśli w jego ocenie nie jest one na tyle poważne, by podlegać notyfikacji do organu nadzorczego, bez zbędnej zwłoki, w ciągu 24 godzin od jego wystąpienia.

3. Podmiot przetwarzający jest odpowiedzialny za udostępnienie lub wykorzystanie

danych osobowych niezgodnie z treścią Umowy, a w szczególności za udostępnienie

powierzonych do przetwarzania danych osobowych osobom trzecim, nieupoważnionym.

4. Podmiot przetwarzający zobowiązany jest zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania powierzonych Danych Osobowych oraz odpowiada za szkody spowodowane przetwarzaniem, jeśli nie dopełnił obowiązków, które nakłada Umowa oraz, które RODO nakłada bezpośrednio na Podmiot przetwarzający.

5. Podmiot przetwarzający oświadcza, że odpowiada za szkody spowodowane niezastosowaniem właściwych środków bezpieczeństwa.

6. Podmiot przetwarzający jest zobowiązany współpracować z Administratorem w zakresie udzielania odpowiedzi na żądania osób, których Dane Osobowe dotyczą, opisanych w rozdziale III RODO. W tym celu Podmiot Przetwarzający zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Administratora o każdym żądaniu osoby uprawnionej w ramach wykonywania przez tę osobę praw wynikających z RODO oraz udzielania Administratorowi wszelkich niezbędnych informacji w tym zakresie.

7. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych

osobowych przekazanych mu w związku z realizacją niniejszej Umowy.

8. Podmiot przetwarzający oświadcza, że w związku z zobowiązaniem do zachowania w tajemnicy danych osobowych nie będą one wykorzystywane, ujawniane ani udostępniane w innym celu niż wykonanie Umowy, chyba że konieczność ujawnienia posiadanych informacji wynika z obowiązujących przepisów prawa lub Umowy.

§3 Czas obowiązywania umowy

Umowa obowiązuje na czas nieokreślony, zastrzeżeniem, że Podmiot przetwarzający uprawniony jest do przetwarzania powierzonych Danych Osobowych do dnia wygaśnięcia lub rozwiązania z jakiegokolwiek powodu niniejszej Umowy lub Umowy Podstawowej.

§4 Zakres powierzenia

Administrator powierza Podmiotowi Przetwarzającemu następujące kategorie osób, których Dane Osobowe dotyczą:

(a) Użytkownicy Serwisu psycholog-info.pl, na rzecz których Specjalista świadczy

Usługi.

Zakres powierzonych Danych Osobowych:

(a) Dane zwykłe – imię i nazwisko, nr telefonu, adres e-mail;

(b) Dane Wrażliwe – dane dotycząca zdrowia wyłącznie w zakresie informacji o

korzystaniu z usług opieki zdrowotnej.

§5 Prawo kontroli

Podmiot przetwarzający zobowiązany jest udzielać Administratorowi wszelkich informacji niezbędnych dla wykazania przez Administratora wywiązywania się ze wszystkich obowiązków określonych w niniejszej Umowie, Umowie Podstawowej, przepisach RODO i innych przepisach prawa powszechnie obowiązującego.

§6 Postanowienia końcowe

1. W przypadku, gdy Umowa odwołuje się do przepisów prawa, oznacza to również inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, a także wszelkie nowelizacje, jakie wejdą w życie po dniu zawarcia Umowy, jak również akty prawne, które zastąpią wskazane ustawy i rozporządzenia.

2. Wszelkie zmiany Umowy wymagają co najmniej zachowania formy elektronicznej.

Zmiana Umowy może nastąpić w formie elektronicznej.

3. Ważność, interpretacja oraz wykonanie niniejszej Umowy podlegają prawu polskiemu.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową mają zastosowanie przepisy prawa obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w tym Kodeksu cywilnego oraz przepisy RODO.

5. Sądem właściwym dla rozpatrzenia sporów wynikających z Umowy będzie sąd właściwy dla Administratora.